¿Qué son los principios de calidad? ¿Por qué estos son tan importantes para los sistemas de gestión de calidad? y ¿cómo pueden ser útiles para su compañía? En este artículo contestare a estas preguntas...
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En plena segunda década del tercer milenio, seguramente la mayoría hemos escuchado hablar de la norma ISO 9001. Y algo que me gusta de esta norma es que más allá del tamaño, rubro y características particulares de cada organización, esta es una herramienta muy poderosa...
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La gestión de la calidad, o la administración de la calidad no son cosas que estén reservadas sólo para los expertos en Calidad, valgan verdades, esto es algo que concierne a prácticamente cualquier persona, así como a cualquier empresa u organización...
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Cuando piensas en fútbol ¿Qué te viene a la mente? Seguramente nombres de grandes jugadores, tu equipo favorito, el próximo juego del equipo nacional quizás, pero en lo que menos piensas es en la calidad… bueno solo en la calidad del partido...
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¿Cómo saber si el termómetro, que recién hemos adquirido, está midiendo 37 °C?, o ¿si el manómetro, que tenemos hace algún tiempo, está leyendo los 100 bar qué indica?, o bien ¿Cómo saber que la variable de uno de los procesos críticos de producción está bien controlado por el instrumento de medición que tenemos en la línea de fabricación?...
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La norma ISO 9001 siempre ha considerado el liderazgo como una de las bases de la Gestión de la Calidad; de hecho, sin el apoyo de la dirección, su Sistema de Gestión de Calidad se verá en problemas.
Entonces ¿cuáles son los nuevos requisitos de liderazgo en la versión ISO 9001:2015?
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Ante las exigencias de un mercado, cada vez más competitivo, dinámico y globalizado, las organizaciones están obligadas a realizar un seguimiento permanente de sus procesos, para así poder responder continuamente a las exigencias de su entorno.
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